Services d'aide pour les visiteurs en C.-B.

N° 1Gambling Support BC

Gambling Support BC est le programme de soutien de la province. Sa ligne d'aide, 1-888-795-6111, est sans frais et répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les services sont gratuits pour les résidents de la C.-B.

Les agents d'orientation de la ligne d'aide peuvent vous aider sur-le-champ, trouver des services près de chez vous ou vous mettre en relation avec un conseiller gratuit. Les services de Gambling Support BC comprennent :

• du counseling individuel et de groupe, gratuit et confidentiel
• du soutien concernant votre propre pratique du jeu ou celle d'un membre de votre famille
• du soutien de proximité anonyme
• des services pour les Autochtones

Nul besoin d'être en difficulté pour appeler. Certaines personnes ont simplement une question, et la ligne d'aide est aussi là pour cela. La page provinciale décrit le programme plus en détail.

N° 2Conseillers et centres d'information GameSense

GameSense est le programme de jeu responsable de BCLC (British Columbia Lottery Corporation), lancé en 2009. Chaque casino et centre de jeux communautaire de la C.-B. dispose d'un GameSense Info Centre, une borne interactive située dans la salle de jeu ou à proximité. Les GameSense Advisors sont des employés qui travaillent sur place dans ces établissements. BCLC a terminé le déploiement des conseillers dans tous les établissements à l'automne 2019.

Si vous visitez le River Rock Casino Resort, vous pourriez demander à un membre du personnel de vous diriger vers le centre d'information. Les conseillers peuvent vous aider avec Game Break, le programme d'autoexclusion. Vous pouvez aussi joindre un conseiller hors d'un casino au 1-866-815-0222 ou par le service Live Chat de PlayNow.

N° 3Autoexclusion volontaire Game Break

Game Break est le programme d'autoexclusion volontaire de BCLC. Vous choisissez une durée de 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans. L'exclusion commence dès l'adhésion et ne peut être ni annulée ni raccourcie avant la fin de la période. Vous pouvez la prolonger en tout temps.

Vous pouvez adhérer de l'une des façons suivantes :

• en personne dans un établissement de jeu ou un bureau de BCLC
• en mode virtuel, avec un GameSense Advisor
• directement sur PlayNow.com

Pour toute question sur l'adhésion, vous pouvez composer le 1-866-815-0222 et faire le 3 (de 7 h à minuit, tous les jours), ou utiliser le Live Chat sur GameSense.com ou PlayNow.com.

Toute personne qui adhère est exclue à la fois de PlayNow et de tous les établissements de jeu de la C.-B., peu importe où elle adhère. Vous pourriez confirmer la portée de l'exclusion auprès d'un conseiller au moment de l'adhésion. Comme la pièce d'identité avec photo de chaque visiteur est numérisée à l'entrée et comparée à la liste restreinte, qui inclut Game Break, l'exclusion s'applique dès l'entrée.

Aucun prix ne peut être gagné pendant l'autoexclusion. Pour revenir à la fin de la période, il faut suivre le cours en ligne Game Plan. Plus de détails se trouvent sur la page Game Break de BCLC.

N° 4Avant une visite : un budget et une heure

Bien des visiteurs trouvent utile de régler deux choses avant leur arrivée.

1. Un montant. Déterminez la somme que vous êtes à l'aise de dépenser, comme pour un souper ou un spectacle, et considérez-la comme le coût de la soirée plutôt que comme une somme à récupérer.
2. Une heure. Choisissez le moment de votre départ. Si vous arrivez par la Canada Line, un train de retour précis peut servir de point final naturel.

Les jeux d'argent sont réservés aux adultes de 19 ans et plus en Colombie-Britannique. Si une soirée ne s'est pas déroulée comme prévu, les services ci-dessus sont offerts à toute heure. Pour toute question sur le jeu en ligne en C.-B., la page du comptoir sur les casinos Web en C.-B. présente la position officielle.

N° 5Coordonnées en un coup d'œil